Ми, як завжди, збираємо та розбираємо не лише вимірювану аналітику, а й детально розбираємо бізнес-тренди та усе, що допомагає у залученні та утриманні найкращих фахівців. Тому багато часу ми приділили розбору феномену A-Players (кращих, найпродуктивніших співробітників), який на Заході є популярним вже тривалий час, а до нас приходить лише вибірково, уривками у форматі «чули дзвін». Небезпека цього підходу до трендів в тому, що потенційно корисна річ може у невмілих керівних руках виявитись шкідливою і зруйнувати бізнес.
Тому на нашому блозі на сайті 24TV UA ми розпочинаємо серію статей, в яких розберемо ключові засади роботи з A-Players від «А» до «Я». Спочатку подивимось, хто це, навіщо вони потрібні, як їх вирізнити з-поміж натовпу інших кандидатів. Потім розберемо, як визначити — чи потрібні вони саме вашому бізнесу. Якщо так — тоді наступним логічним пунктом буде розбір, як і де їх шукати та яких помилок уникати.
Коротко про теорію. Перший прототип системи A, B та C-гравців розробив Джек Уелч (General Electric). Він розділив команду з продуктивності на три групи:
Правило 80/20 щодо зірок може звучати так: 80% результату (наприклад, продажів) дає 20% співробітників.
Пізніше ряд прихильників цієї концепції (наприклад, творець книги "How to hire A-Players" Ерік Херренколь) звузили частку для топ-перформерів до 10%.
Згодом з'явилося кілька змін цієї концепції. Наприклад, деякі винахідники дроблять категорії ще сильніше на ABCD. Де D – це зовсім відстаючі (завдання – перевести їх у групу C або звільнити), C – це мінімально відповідні вимогам, B – міцні середнячки, A – зірки.
Згідно з оцінками Top Grading, в умовній середній компанії частка міцних середнячків (B) — 50%, і по 25% — зірок (A) та слабких співробітників (C).
На думку Еріка Херренколля, і топ-кравець в ательє з пошиття елітного одягу, і CEO IT-компанії — це A-Players. Адже статус зірки залежить від ролі. Ця категорія міцно прив'язана до конкретної роботи, і як із нею справляється співробітник. З погляду компетенцій: A-Player – це людина, яка робить певні речі краще, ніж зробив би власник або топ-менеджер.
Топ-перформера із задоволенням найняв ще раз кожен із його роботодавців. Таких талантів у команді завжди мало. З ними буває складно, але вони вважаються найкращими по праву. Не може ваша команда складатися цілком із зірок. Багато хто цього і не хоче. Занадто складно ними керувати.
Примітка для IT-індустрії: розробника рівня A-Player також називають 10x Developer.
Ви напевно пам'ятаєте знамениті висловлювання Стіва Джобса про найм найкращих людей для того, щоб не ви їм говорили, що робити, а вони вам. Рекомендуємо прочитати про погляд Джобса на роботу топ-команд і про нетерпимість до посередніх результатів у його біографії (автор Волтер Айзексон).
На останньому пункті зупинимося трохи докладніше. Є у визначенні A-Player один неоднозначний момент. На Заході заведено вважати, що такі люди — реальний двигун та натхнення для команди, збалансовані та привабливі за своїми особистісними характеристиками. У СНД часто до цієї категорії відносять і неймовірно крутих та авторитетних фахівців з нестерпним характером. Ми вважаємо, що таких фахівців не варто відносити до категорії A-Player.
Крім того, є і «уявні» зірки, довкола яких є певний інформаційний шум. Але не завжди це реальні A-Players. Гравці нижчого рівня найчастіше вміло будують піар навколо своєї персони, краще продають себе. А реальний топ-перформер не має ні часу, ні бажання на це. А іноді й потрібних якостей. За них говорять справи та показники.
Втім, про небезпеку, пов'язану із зірками, ми поговоримо окремо.
Важливе зауваження: не можна віднести людину до топ-перформерів, якщо вона має якусь одну якість. Повинні бути всі чи майже всі. В останньому випадку вже потрібно уважно розглянути таку людину.
VisionSpark розробили матрицю, за якою кандидата можна віднести до однієї з чотирьох категорій - ABC + Superstar. Оцінка проводиться на підставі того, наскільки прокачано якості та ключові параметри співробітника.
Як бачите, з «рок-зірками» складно. Але якщо така людина потрібна компанії, та вам пощастило її знайти, бізнес може злетіти на новий рівень. Тож наступного разу розберемо, що саме може дати компанії A-Player, як його шукати та не пропустити з-поміж інших потенційних співробітників.
To be continued...
Джерело титульного зображення: Reddit
Отримуйте першими корисні статті, вичерпні гайди щодо пошуку віддаленої роботи в цифровому світі, розвитку Soft Skills та Hard Skills, цікаві та мотивуючі інтерв'ю, огляди трендів, лайфхаки.